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Segundo a Secretaria, a falta de pacientes nas consultas agendadas gera desperdício de recursos humanos e materiais, além de dificultar o planejamento de agendas médicas.
O índice de 20% significa que uma em cada cinco consultas agendadas não é realizada, o que compromete o fluxo de atendimentos e sobrecarrega unidades de saúde.

Causas apontadas

A Secretaria de Saúde destaca alguns fatores que contribuem para as faltas:

Esquecimento do paciente;

Dificuldade de transporte ou acesso;

Mudança de endereço sem atualização cadastral;

Doenças leves ou melhora de sintomas, levando à desistência de comparecer.

O órgão orienta que os usuários do SUS confirmem ou cancelem consultas com antecedência, para que outros pacientes possam ser atendidos.

Medidas preventivas

Entre as ações propostas pela Secretaria para reduzir o índice de faltas estão:

Avisos via SMS ou e-mail lembrando os pacientes das consultas;

Campanhas de conscientização sobre a importância do comparecimento;

Flexibilização de horários, permitindo reagendamento mais fácil;

Parcerias com transporte público em regiões com maior dificuldade de acesso.